Devis : dans quel cas est-il obligatoire et comment le rédiger ?

Si vous proposez des prestations à des particuliers ou des professionnels, il est possible que l’établissement d’un devis s’impose à vous de manière obligatoire.

Dans quels cas le devis est-il obligatoire ?

En tant que professionnel, la réalisation de certaines prestations de travaux ou de services rend obligatoire la délivrance d’un devis à votre client. C’est le cas, indépendamment de leur montant, des prestations suivantes :

• De dépannage, d’entretien ou de réparation dans les secteurs du bâtiment et de l’équipement de la maison ;
• de déménagement ;
• de location de voiture* ;
• d’opération funéraire* ;
• d’appareillage auditif ;
• de chirurgie esthétique ;
• d’optique médicale*.

Le montant de la prestation peut aussi déterminer l’obligation de délivrer un devis à votre client, notamment lorsqu’il s’agit :

• de services à la personne* si le montant de la prestation est supérieur ou égal à 100 € TTC par mois ;
• d’acte de chirurgie dentaire au coût élevé ;
• d’acte de pédicure-podologie au coût élevé.

* Ces devis se doivent d’être gratuits.

⚠ A défaut du respect d’information précontractuelle du consommateur, l’entreprise est passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale.

Pouvez-vous facturer un devis ?

Le devis est en principe gratuit. Toutefois, si aucune législation ne vous impose cette gratuité, vous pouvez facturer celui-ci à votre client, notamment lorsque sa rédaction suppose un déplacement et/ou la réalisation d’une étude de faisabilité. Vous devez alors anticiper ce coût et informer en amont votre client.

Que doit mentionner le devis ?

Votre devis doit mentionner : la date du devis ; le nom et l’adresse de la société ; le nom du client ; la date de début et la durée de la prestation, dans le cas de travaux ; le décompte détaillé de chaque prestation et produit, en quantité et en prix unitaire ; le prix de la main d’œuvre, le cas échéant ; les frais de déplacement, le cas échéant ; la somme globale à payer hors taxe (HT) et toutes taxes comprises (TTC).

Pour des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le secteur du bâtiment, le devis doit indiquer également la durée de validité de l’offre, ainsi que le caractère gratuit ou payant du devis.

À quoi engage le devis ?

Une fois que votre client accepte le devis proposé, par le biais d’une annotation « bon pour travaux » par exemple, le devis vous engage à respecter ses termes, tels que l’étendue, la durée ou le coût de l’intervention.

Source : www.economie.gouv.fr